CHANNEL21 ist mehr als Homeshopping
Channel21 vereint die Vertriebsplattformen TV-Homeshopping und Onlineshop für unterschiedliche Marken aus den Bereichen Beauty, Gesundheit, Fashion etc. Wir kreieren mit unserem umfangreichen Know-how im Live-TV und eCommerce für diese Marken einen individuellen und an den Wünschen unserer Zielgruppe ausgerichteten Auftritt.

So können sich unsere Kunden zu jeder Zeit umfassend über unsere Produkte informieren und sie von überall einkaufen. Mit Herzblut arbeiten 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten Hannover und Berlin täglich daran, die TV-Formate erfolgreich auf Sendung zu bringen sowie das Shopping zu einem Erlebnis zu machen.

Für den Standort Hannover suchen wir einen
Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Homeshopping
(Vollzeit - unbefristet)
Deine Aufgaben:
  • Du löst komplexe Kundenanliegen final zur maximalen Zufriedenheit unserer Kunden
  • Du kommunizierst mit den anderen Fachbereichen, unseren Logistikpartnern und dem Zahlungsdienstleister zu Klärfällen
  • Im Beschwerdemanagement unterstützt du genauso, wie in der Beantwortung von Kundenanfragen über Social Media sowie bei administrativen Aufgaben
Deine Kompetenzen:
  • Du verfügst über Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Callcenter (intern/extern) oder im Kundenservice, gerne auch im Einzelhandel oder in der Gastronomie
  • Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich, so dass du bereit bist den sogenannten Extraschritt zu gehen („Kein Weg ist zu weit.“)
  • Es fällt es dir leicht Kunden zu begeistern und zu überzeugen.
  • Mit deiner offenen und freundlichen Art verkörperst Du die Art und Weise, wie CHANNEL21 sich seinen Kunden präsentieren möchte
  • Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns:
Starre Strukturen gibt es bei uns nicht. Bei uns ändert sich viel und vieles schnell. Dennoch verlieren wir nicht den Überblick und handeln bei allem stets professionell und qualitätsbewusst. Wir schätzen gemeinschaftliches Arbeiten und erwarten von jedem Engagement, Eigenverantwortung sowie Selbständigkeit.
Was dich am Standort Hannover erwartet:
  • 130 Kollegen, die sich mit Leidenschaft dem quirligen TV-Geschäft widmen
  • viele unterschiedliche Projekte und damit ein enorm hohes Entwicklungspotential
  • ein zentral gelegener Standort mit modernem Studioequipment
  • viel Platz für eigene Ideen sowie eine Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback
  • gratis Obst und Getränke
  • Teamevents

Bitte sende deine Bewerbung (einschließlich deiner Kündigungsfrist sowie Gehaltsvorstellung) an jobs@c21group.de

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Dein Kontakt für Fragen:
  • Sylwia Falkuß (Human Resources) - 0511 – 8998 156